Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'achat de services auprès d'Awesome SEO SAS via awesome-seo.com. Passer commande sur ce site vaut acceptation des présentes CGV.

1. Champ d'application

Awesome SEO SAS, 9 Allée des Troènes, 33700 Mérignac, France (« nous »), vend les services décrits sur la page Tarifs et chaque page d'offre à des professionnels et, le cas échéant, à des particuliers (« vous »). Lorsque vous commandez en tant que consommateur, les dispositions de protection des consommateurs ci-dessous s'appliquent en complément.

2. Les services et leur périmètre

Le périmètre de chaque offre — inclus, non inclus, délai et conditions — est décrit intégralement sur sa propre page, et cette description est contractuelle. Les prix sont ceux publiés au moment de la commande, affichés HT (hors taxes).

3. Commandes

Une commande est passée en ajoutant une ou plusieurs offres au panier et en finalisant la commande. Pour les offres ponctuelles à périmètre fixe, la commande recueille le paiement (simulé — voir clause 5) et est confirmée immédiatement. Pour les forfaits mensuels, la commande recueille une étape de qualification à la place du paiement ; le forfait démarre une fois le périmètre confirmé par écrit à l'issue d'un appel de cadrage. Le seul article sur devis (le Programme sur mesure) est chiffré individuellement.

4. Prix et TVA

Tous les prix sont affichés HT. La TVA française à 20 % est ajoutée pour les commandes facturées en France et pour les particuliers de l'UE. Un numéro de TVA intracommunautaire correctement formaté d'un autre État membre applique l'autoliquidation (format validé, non vérifié via VIES). Les prix « à partir de » constituent le plancher pour le périmètre décrit.

5. Paiement

Le paiement des offres ponctuelles est dû au moment de la commande. Les forfaits sont facturés chaque mois. La commande de ce site utilise actuellement une étape de paiement simulée, clairement identifiée : aucun numéro de carte, date d'expiration ou code de sécurité n'est demandé, transmis ou stocké.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous commandez en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Exception : pour les prestations à démarrage immédiat avec accord exprès préalable, ce droit prend fin dès l'exécution complète (article L221-28, 12°). Lorsque l'exécution n'a que partiellement commencé, vous devez un montant proportionnel (article L221-25).

7. Annulation, report et remboursement

Le détail complet figure sur la Politique de remboursement et d'annulation, qui fait partie intégrante des présentes CGV. En résumé : un rendez-vous réservé peut être annulé gratuitement jusqu'à 24 heures avant ; en deçà, des frais de 50 % peuvent s'appliquer. Les forfaits ont une durée minimale de 3 mois et un préavis de 30 jours pour résilier.

8. Livrables et propriété intellectuelle

Les livrables produits spécifiquement pour vous deviennent votre propriété une fois la facture réglée. Nous conservons le droit d'utiliser nos méthodes et savoir-faire généraux (y compris la méthode Verity) dans d'autres missions.

9. Responsabilité

Nous fournissons nos services avec un soin professionnel raisonnable. Nous ne garantissons aucune position de classement, aucun trafic ni résultat publicitaire précis. Sauf faute lourde ou intentionnelle, notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le service concerné au cours des douze mois précédant la réclamation.

10. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un retard causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

11. Résolution des litiges

Contactez-nous d'abord à support@awesome-seo.com. Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L616-1) ou à la plateforme européenne RLL sur ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Pour les litiges entre professionnels, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social d'Awesome SEO SAS (Bordeaux).

13. Contact

Awesome SEO SAS, 9 Allée des Troènes, 33700 Mérignac, France — support@awesome-seo.com — +33 6 51 61 74 53.